为主题,旨在搭建行业高层次交流平台,共商如何在竞争与融合共生的变革中拓展新质生产力,扎实推进工程机械行业高质量发展。
作为大会的主要看点之一,“2024年度中国工程机械十大营销事件”评奖活动落幕,徐工挖机“巅峰竞G营”活动获评“最佳客户关爱奖”。此外,在今年的“中国工程机械服务金扳手奖”评选中,徐工挖机也喜获殊荣。
以客户为中心,聚焦差异化价值感知,徐工挖机创新发展“价值体验万里行”理念,推出以“‘掘’战巅峰 G续传奇”为主题的“巅峰竞G营”体验营销活动,以提升机手操作技能精进,促进品牌发展模式创新。
“巅峰竞G营”活动联动全国41家经销商,以区域作为赛事中心,汇聚行业顶尖力量,锤炼业界精兵强将。
客户化身“品鉴官”、“推荐官”、“代言人”,通过理论知识、实况模拟、趣味操作等形式的挖掘机技能武,深度感知徐工产品价值与研发态度,助力机手实现“英雄梦”
活动期间,徐工挖机与当地政府、行业协会、职业学校等展开深入合作,打造“1+N”的品牌发展模式,带动产业链的升级与变革。
通过联合培养以及产学研结合等方式,徐工挖机为当地输送工程机械复合型人才,共同促进区域经济和社会的可持续发展。
从北国雪域的银装素裹,到岭南之春的绿意盎然,这场跨越南北的赛事,将工程机械人的热情与梦想串联在一起。
吉林站,选手们模拟工况实际,完成越障、装卸、吊装、平地四项技能拼,既考验了选手的操作技巧,又贴近精细化施工作业实际,获得在场选手一致好评;
内蒙站,选手们化身“大G品鉴官”,充分感受70吨大挖双子星的卓越性能,同时对新品的设计与改进提供了宝贵的参考意见,持续推进产品创新升级;
山东站,来自蓝翔技师学院的优秀学生与业界精英同台竞技,通过校企联动,徐工挖机探索了一条更多元化、更高效的技能人才培养模式……
作为徐工深化客户差异化价值体验的全新旅程,“巅峰竞G营”吸引了近千名挖掘机操作手参与,40场价值体验活动在全国全面铺开,10余家政府、行业协会通过活动与徐工挖机建立了深度合作关系,共同促进产业链高质量发展。
作为国内首个且唯一由媒体主办,针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选,“中国工程机械金扳手奖”深度关注国内工程机械主机企业用户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力,关注度颇高。
徐工挖机以“满足客户需求,追求客户满意,打造客户价值感知的差异化优势”为方向,不断推进服务“四化”升级,创新开拓后市场增值业务,致力为客户提供全生命周期解决方案。
覆盖国内31个省,691个城市,巡检设备超50000台,服务里程超600万公里,徐工挖机第十二届服务中国行活动落下帷幕。2000余名服务将士深刻践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺,用高标准服务与差异化价值体验赢得客户广泛认可,谈球吧“中国工程机械服务金扳手奖”实至名归。
数字化服务领域,徐工挖机成功开发出独具特色的远程服务支持平台。通过AR眼镜、实时视频、故障智能诊断等数字化工具,客户可寻求远程指导,轻松解决基础维修及保养问题,故障解决效率大幅提升,为客户带来更加便捷、高效、经济的服务体验挖掘机。
“创造客户价值,助力客户成功”,涵盖新机保障、延保服务、精心保养、专属保险、TCO服务等多元维度的守护宝系列服务产品,为客户设备构筑起全生命周期无忧防护体系,有力保障设备可靠运行,延长设备使用寿命,显著降低使用成本,全力助推客户满意度迈向新高度。
在荣誉与责任的双重驱动下,徐工挖机将以客户满意为指引、以价值创造为依托,不断深化品牌影响力,持续提升产品质量和服务体系能力建设,为工程机械高质量发展贡献徐量。
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